환불 정책
BAPORSSA는 고객님께서 새 안경을 마음에 들어 하시기를 바랍니다. 온라인에서 선글라스를 구매하는 것은 쉽지 않은 일이며, 착용감과 스타일은 개인의 취향에 따라 달라질 수 있다는 점을 잘 알고 있습니다. 그렇기 때문에 간편하고 간편한 반품 정책을 제공합니다.
1. 반품 기간
BAPORSSA는 30일 반품 정책을 운영하고 있습니다. 즉, 상품 수령 후 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.
선글라스 관련 특별 조항: 제품의 정밀성과 높은 가치를 고려하여 선글라스 반품은 배송일로부터 7일 이내에 접수해야 합니다. 안경이 아닌 다른 일반 상품도 30일 이내에 반품이 가능합니다.
유럽 연합 주문: EU의 14일 반품 철회 기간을 준수하지만, 3번 항목의 수수료 체계가 적용됩니다.
2. 반품 자격
반품 자격을 얻으려면 상품이 수령 당시와 동일한 상태여야 합니다. 착용 또는 사용하지 않은 상태여야 하며, 태그가 부착되어 있고 원래 포장 상태여야 합니다. 영수증 또는 구매 증빙 자료도 필요합니다.
선글라스 반품 시 엄격한 조건:
완전한 포장: 원래 공장 출고 시 포장된 상자에 손상 없이, 더스트백, 보증서, 극세사 천을 포함하여 반품해 주셔야 합니다.
사용 흔적 없음: 렌즈에 지문, 워터마크, 긁힘이 없어야 합니다. 프레임의 힌지 움직임 흔적이나 코받침에 기름 잔여물이 없어야 합니다.
UV400 차단 기능은 비활성화되어 있어야 합니다(최초 착용 시간은 5분 이내로 유지해야 함).
3. 반품 수수료 및 비용
표준 배송 라벨: 반품이 승인되면 반품 배송 라벨을 보내드립니다.
불량품 문제 수수료: 불량품 문제(예: 구매자 변심, 불만족, 착용감 문제)로 인한 모든 선글라스 반품에는 상품 가격의 20%에 해당하는 서비스 및 취급 수수료가 부과됩니다. 사이즈 오류로 인한 반품에는 15달러의 추가 수수료가 부과됩니다.
EU 주문 수수료: EU 14일 환불 기간 내에 반품하는 경우 10%의 재입고 수수료가 부과됩니다.
배송 책임: 품질 보증이 없는 모든 반품에 대한 배송비는 고객 부담입니다.
4. 반품 시작 방법
반품을 시작하려면 info@baporssa.com으로 문의해 주세요.
사전 승인: 모든 선글라스 반품 요청은 고객 서비스의 사전 승인을 받아야 합니다. 반품을 요청하지 않고 반송된 상품은 접수되지 않습니다.
필수 동영상 촬영: 선글라스 반품 검토를 신속하게 진행하고 분쟁을 최소화하기 위해, 상품의 원래 상태와 무결성을 확인하는 5분 분량의 개봉 및 검사 동영상을 제출해야 합니다.
반품 주소: 반품 상품은 고객 서비스에서 제공한 주소로 보내주셔야 합니다.
필수 물류: 선글라스 반품은 FedEx 5789 서비스($\$500$ 보험 포함)를 이용하여 배송해야 합니다.
5. 손상 및 문제
주문하신 상품을 수령하시면 즉시 확인하시고, 상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 저희에게 연락해 주시면 문제를 파악하고 해결해 드리겠습니다.
결함 신고 기간: 사소한 제조 결함은 수령 후 $\lef 24$시간 이내에 신고해 주셔야 합니다.
6. 예외/반품 불가 품목
식품, 꽃, 식물 등 부패하기 쉬운 상품, 특별 주문 상품 또는 각인/맞춤 선글라스 등 맞춤 제작 상품, 개인 관리 용품 등 특정 유형의 상품은 반품이 불가능합니다. 또한 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스에 대한 반품도 받지 않습니다.
최종 판매: "최종 판매"라고 표시된 세일 상품, 기프트 카드 또는 선글라스는 반품이 불가능합니다.
활성화된 스마트 안경은 영구 반품이 불가능합니다.
고가 또는 스포츠 시리즈 안경의 경우, 상품 상세 페이지의 【고위험 제품 특별 조항】을 참조하십시오.
7. 환불
반품 접수 후 철저한 검수 과정을 거친 후 환불 승인 여부를 알려드립니다. 환불이 승인될 경우, 10영업일 이내에 기존 결제 수단으로 자동 환불됩니다.
검수 기준: 선글라스 반품은 재판매 가능 여부를 확인하기 위해 고정밀 장비(예: 스크래치 감지기)를 사용하여 검사합니다.
은행 또는 신용카드 회사에서 환불을 처리하고 발송하는 데 시간이 다소 소요될 수 있습니다. 반품 승인 후 15영업일이 지난 경우 info@baporssa.com으로 문의해 주세요.