返金ポリシー
私たち BAPORSSAでは、新しい眼鏡を気に入っていただきたいと考えています。オンラインでサングラスを購入するのは難しいことがあることを理解しています—フィット感やスタイルは個人的なものです。だからこそ、私たちはシンプルで手間のかからない返品ポリシーを提供しています。
1. 返品期間
私たちは30日の返品ポリシーを運営しており、商品を受け取った後30日以内に返品をリクエストすることができます。
- サングラスに関する特定の条項：製品の精度と高価値のため、サングラスの返品リクエストは配達から7日間以内に提出する必要があります。他の非眼鏡標準アイテムは30日間の期間内で返品可能です。
- 欧州連合の注文：EUの14日間のクーリングオフ期間に準拠していますが、セクション3の料金構造に従います。
2. 返品の資格
返品の資格を得るためには、商品が受け取ったときと同じ状態で、未使用または未着用、タグ付き、元の包装に入っている必要があります。レシートまたは購入証明書も必要です。
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サングラスに関する厳格な条件：
- 完全な包装：元の工場箱を使用して返品する必要があり、損傷がなく、ダストバッグ、保証書、マイクロファイバークロスを含む必要があります。
- 使用の兆候なし：レンズには指紋、水跡、または傷がない必要があります。フレームにはヒンジの動きの跡や鼻パッドの油残留がない必要があります。
- UV400保護は未アクティブでなければなりません（初回の着用時間は$\le 5$分に制御される必要があります）。
3. 返品手数料と費用
- 標準配送ラベル：返品が受け入れられた場合、返品用の配送ラベルをお送りします。
- 非品質問題手数料：すべてのサングラスの返品は非品質問題（例：購入者の後悔、好みの不一致、フィット感の問題）に起因する場合、商品の価値の20%のサービスおよび取り扱い手数料が適用されます。サイズが間違っていた場合は、追加の$15の取り扱い手数料が発生します。
- EU注文手数料：EUの14日間のクーリングオフ期間に基づく返品には10%の再入荷手数料が課金されます。
- 配送責任：すべての非品質関連の返品にかかる配送費用は顧客の負担となります。
4. 返品を開始する方法
返品を開始するには、以下のアドレスにご連絡ください：info@baporssa.com。
- 事前承認：すべてのサングラスの返品リクエストは必ずカスタマーサービスからの事前承認を受ける必要があります。返品をリクエストせずに私たちに返送されたアイテムは受け付けられません。
- 必須のビデオ要件：サングラスの返品レビューを迅速化し、紛争を軽減するために、アイテムの元の状態と完全性を確認する5分間の開封および検査ビデオを提出する必要があります。
- 返品先住所：返品されたアイテムはカスタマーサービスから提供された住所に送付する必要があります。
- 必須の物流：サングラスの返品はFedEx 5789サービスを使用して発送する必要があります（$\$500$の保険を含む）。
5. 損傷と問題
注文を受け取ったらすぐに検査し、商品が欠陥、損傷、または間違った商品を受け取った場合はすぐにご連絡ください。問題を評価し、適切な対応をいたします。
- 欠陥報告のタイムライン：軽微な製造欠陥は$\le 24$時間以内に報告する必要があります。
6. 例外 / 返品不可アイテム
特定の種類のアイテムは返品できません。例えば、腐りやすい商品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特注品や刻印/パーソナライズされたサングラス）、およびパーソナルケア商品です。また、危険物、可燃性液体、またはガスの返品も受け付けていません。
- 最終販売：残念ながら、セール品、ギフトカード、または「最終販売」としてマークされたサングラスの返品は受け付けられません。
- アクティブなスマートグラスは永久に返品不可です。
- 特定の高価値またはスポーツシリーズの眼鏡については、商品詳細ページの【高リスク商品特別条項】を参照してください。
7. 返金
返品を受け取り、厳格な検査を行った後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、元の支払い方法に自動的に返金されるまでに10営業日以内に処理されます。
- 検査基準：サングラスの返品は、再販可能な状態であることを確認するために高精度の機器（例：傷検出器）を使用してチェックされます。
- 返金処理には、銀行やクレジットカード会社が処理して投稿するのに時間がかかることを忘れないでください。返品が承認されてから15営業日以上経過した場合は、info@baporssa.comまでご連絡ください。