Retour & Échange

Merci de faire vos achats chez baporssa.com. Notre boutique en ligne propose des produits de mode uniques de nos designers indépendants soutenus par des matériaux de haute qualité et une production fiable. 

Échange et retour faciles de 30 jours

Si des articles que vous avez achetés ne répondent pas à vos attentes, y compris défectueux, endommagés, non conformes à la description, les clients ont le droit de demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la réception du produit.

Il vous suffit de suivre les instructions et de soumettre une demande de retour/échange sur votre page de commande et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Conditions de retour et d'échange

  1. Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant le jour où vous recevez votre commande.
  2. Les frais d'expédition de retour sont à la charge des clients.
  3. Les retours doivent être reçus en état neuf, non utilisés, non portés, non altérés de quelque manière que ce soit.
  4. Nous pouvons organiser un retour ou exiger une documentation photographique de tout article avec lequel vous êtes insatisfait avant de vous fournir un remplacement, un crédit ou un remboursement. Si nous déterminons qu'il y a fraude, activité illégale, abus de notre politique de retour, ou une autre raison valable de refuser une demande de retour, nous nous réservons le droit de refuser votre demande de retour ou pouvons exiger que vous fournissiez des informations supplémentaires.
  5. Toute adresse sur le colis n'est pas approuvée comme adresse de retour. Les colis retournés sans adresse de retour autorisée par les représentants du service client ne seront pas remboursés ni échangés.
  6. Après réception de votre colis retourné, nous effectuerons le remboursement sur votre compte de paiement d'origine dans un délai d'une semaine ouvrable ou expédierons une commande d'échange dans les 3 jours ouvrables en conséquence. Normalement, vous recevrez le remboursement dans une semaine après notre émission.

Progression du retour

  1. Veuillez contacter notre service client à support : info@baporssa.com
  2. Notre service client vous contactera et fournira l'adresse de retour dans les 24 heures suivant l'approbation de la demande de retour/échange.
  3. Expédiez le colis de retour à l'adresse de retour fournie, et soumettez les informations de suivi de l'expédition de retour (numéro de suivi & société de livraison) à notre personnel du service client.
  4. Le remboursement ou l'échange sera effectué dans une semaine après réception de votre colis retourné. Un e-mail de confirmation de remboursement ou d'échange sera envoyé à votre boîte e-mail.

Annulation de commande

Votre commande sera entièrement remboursée avant l'expédition. Nous n'accepterons PAS de demande d'annulation de commande si la commande a déjà été expédiée.

Contactez-nous

Si vous avez d'autres questions/problèmes, veuillez ne pas’n'hésitez pas à nous contacter à support : info@baporssa.com